Locatie: Utrecht | Functiesoort: Medewerker KCC | Uitgeverij: VBK Media
32 uur per week
Vacature medewerker klantencontactcentrum (KCC) VBK Media
32 uur per week in Utrecht.
Word jij onze nieuwe held van het Klantcontactcentrum? Ben jij een communicatieve duizendpoot met een passie voor klanttevredenheid? Zoek je een dynamische werkomgeving van een uitgeverij? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou!
Dit ga je doen
Het KCC (klantcontactcentrum) van VBK Media is verantwoordelijk voor het afhandelen van klantvragen van zowel particulieren, als bedrijven in binnen- en buitenland. Zowel in- als extern ben je het aanspreekpunt voor alle activiteiten rondom deze titels; van het bijwonen van vergaderingen over nieuwe titels tot het verwerken van bestellingen. Hierbij maak je voor een correcte verwerking van gegevens gebruik van de verschillende in- en externe geautomatiseerde systemen. Daarnaast help je natuurlijk je collega’s tijdens piekmomenten of afwezigheid. Kortom een veelzijdige functie die een beroep doet op je flexibiliteit, nooit saai is en fijne start biedt als je verder wilt in het boekenvak.
Dit ben jij
Wij zoeken iemand die klantgericht is, goed kan luisteren en altijd op zoek gaat naar een oplossing. Als je dan ook nog een teamspeler bent die de puntjes op de i kan zetten ben jij onze droom-kandidaat!
Verder bezit je de volgende kwaliteiten:
- MBO+ / HBO werkniveau.
- Commerciële en administratieve ervaring en inzicht is een pré.
- Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid.
- Ervaring met Windows Office en geautomatiseerde systemen.
- Je bent analytisch en secuur en hebt verantwoordelijkheidsgevoel.
Dit bieden wij je
- Een marktconform salaris, passend bij functie en ervaring.
- Een persoonlijk keuzebudget van 12% (inclusief vakantiegeld) boven op je vaste salaris.
- Een goede mix van samenwerken en zelfstandig je functie vormgeven en uitvoeren.
- Een fijne werkplek in Utrecht met de mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken.
- Ons kantoor is goed bereikbaar met het OV.
- Fietsplan en bedrijfsfitnessregeling.
- Volledige reiskostenvergoeding OV of reiskostenvergoeding.
- Ontwikkelmogelijkheden door trainingen en opleidingen.
- Heel veel nieuwe boeken voor je nog-te-lezen-lijst!.
Maar vooral een prettige werksfeer waarbij onze medewerkers centraal staan met volop doorstroom mogelijkheden.
Hier ga je werken
VBK Media is onderdeel van VBK Uitgeversgroep; de grootste groep van algemene uitgeverijen in Nederland. De toonaangevende uitgeverijen KokBoekencentrum Uitgevers, Kosmos Uitgevers, Van Dale Uitgevers, Uitgeverij AnkhHermes, Alfabet Uitgevers, Uitgeverij De Fontein, Uitgeverij Mozaïek, Uitgeverij Omniboek, Uitgeverij Ten Have en Uitgeverij Z&K, VBK AudioLab, VBK Lab, Zwartjes & Labovic en de webwinkel Boekenwereld.com zijn onderdeel van VBK Media. De zoete zusjes, Dikke Van Dale, Heel Holland bakt, Het Leven van een Loser, de boeken van Roald Dahl, Baantjer, Jamie Oliver, Wat&Hoe-boekjes, Het Groene Boekje, De jongen, de vos, het paard en de mol en Smokey Goodness zijn enkele voorbeelden van titels die bij ons geproduceerd worden.
Enthousiast? Solliciteer snel!
Spreekt deze functie je aan? Dan maken we graag kennis met je. Reageer voor 17 februari 2025 via de onderstaande button. Wij ontvangen graag jouw reactie met je cv en motivatiebrief t.a.v. Caroline van Baasbank. Hopelijk tot snel.
Wil je meer informatie over de functie of een functieomschrijving ontvangen, neem dan contact met Caroline van Baasbank op via cvanbaasbank@vbkmedia.nl of 06-50859636.
Meer weten over deze vacature?
Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Caroline van Baasbank:
Soliciteer direct
Lijkt deze functie je op het lijf geschreven? Vul hier je gegevens in en solliciteer direct. We doen uiteraard ons best om zo snel mogelijk op jouw sollicitatie te reageren.
* Velden met een sterretje zijn verplicht